GRUPA MONDIAL ASSISTANCE

Znajomość lokalnych realiów, globalny zasięg 

Grupa Mondial Assistance jest światowym liderem w dziedzinie usług assistance, ubezpieczeń turystycznych i usług dla klientów. Grupa dostarcza kontrahentom wysokiej jakości, nowatorskie i dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania, a ich klientom precyzyjne usługi w czasie rzeczywistym, w dowolnym miejscu i o każdej porze...

Tło historyczne Utworzona w 2000 roku, Grupa Mondial Assistance jest wynikiem pomyślnej integracji Elvia Travel Insurance z siedzibą w Szwajcarii i francuskiej SACNAS-Mondial Assistance, dwóch spółek z łącznie 75-letnim doświadczeniem w dziedzinie ubezpieczeń turystycznych i rozwiązań w zakresie kompleksowej organizacji pomocy w podróży.

Obecnie Grupa w równej części należy do AGF (Paryż) i RAS (Mediolan) będących członkami Grupy ALLIANZ...

Światowa, wielojęzyczna sieć profesjonalistów

Grupa Mondial Assistance dysponuje 37 całodobowymi centrami operacyjnymi w 28 krajach, na wszystkich kontynentach. Personel Grupy złożony z 6500 osób porozumiewa się w 40 językach i korzysta ze wsparcia światowej sieci 400 000 dostawców usług, w tym specjalistów i placówek medycznych, ekspertów budowlanych i renowatorów wnętrz, mechaników samochodowych, brokerów i pośredników leasingowych oraz linii lotniczych i kolei. Dodatkową pomocą służy 240 korespondentów, przedstawicieli operacyjnych Grupy, umożliwiając jej interweniowanie w każdym miejscu na świecie...

Najnowocześniejsze rozwiązania technologiczne

Łącznie, zespół operacyjny Grupy dokonuje niemal 12 milionów interwencji rocznie. Dysponuje pełnym zakresem inteligentnych, nowoczesnych narzędzi i technologii. Telematyka, telemedycyna, kartografia, elektroniczna transmisja danych i systemy pozycjonowania GPS/GSM to tylko kilka z nich. Narzędzia umożliwiają zespołom Grupy dostarczanie interaktywnych, elastycznych, bezpiecznych usług wysokiej jakości w każdych okolicznościach, w czasie rzeczywistym.

Rozwiązania dostosowane do wszystkich branż i sytuacji

Grupa projektuje rozwiązania z myślą o kulturze korporacyjnej klienta, dla dużych i małych wydarzeń, sytuacji prostych i skomplikowanych, zawsze i wszędzie. Są one dostosowywane do indywidualnych i zmieniających się potrzeb naszych klientów oraz ich klientów.

Poniżej prezentujemy kilka przykładów rozwiązań oferowanych przez Grupę:

• Ubezpieczenia turystyczne i usługi assistance zapewniające takie korzyści, jak ubezpieczenie anulowania lub przerwania podróży, utraty bagażu, pomoc medyczną, wsparcie techniczne.
• Naprawa na miejscu awarii na całym świecie, od zatłoczonych ulic azjatyckich miast po australijskie bezdroża.
• Koordynacja najpoważniejszych zabiegów operacyjnych, repatriacja i dalsza opieka. Opieka domowa nad chorymi dziećmi pracujących rodziców.
• Uzupełniające usługi medyczne i pierwszej pomocy w przypadku niepełnej opieki zdrowotnej.
• Usługi assistance w przypadku okoliczności zaistniałych na skutek powodzi, pożaru lub burzy z piorunami na terenie kraju zamieszkania.
• Całodobowe telefoniczne usługi assistance dla osób starszych.
• Telefoniczne centra informacyjne dla zapytań dotyczących nowych przepisów prawnych lub innych spraw publicznych.
• Pomoc w planowaniu podróży i wskazywanie miejsc szczególnie wartych odwiedzenia.

Zakres rozwiązań oferowanych przez Grupę jest daleki od standardowego. Każdy klient jest wyjątkowy, a naszym celem jest jego satysfakcja poprzez zaspokojenie indywidualnych potrzeb w sposób skuteczny i profesjonalny - 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.